Ihmisen rooli määriteltävä uusiksi

Organisaatioiden on viimeistään nyt havahduttava muutoksen tuuliin. Kuten 1800-luvulla, olemme jälleen tilanteessa, jossa aiemmin ihmisten suorittamia tehtäviä luovutetaan koneiden hoidettavaksi.

Digitalisoituminen on käynnistänyt uuden teollisen vallankumouksen. Vai kuka enää ostaa kuuntelemansa musiikin levykauppiaalta tai ottaa sijoitusvinkkejä pankkivirkailijalta?

Tähän ilmiöön pureudutaan myös yhdysvaltalaisen talouslehti Forbesin 8.6.2013 julkaisemassa artikkelissa, jossa peräänkuulutetaan ihmisten roolin nopeaa uudelleenmäärittelyä.

Forbes antaa loistavan esimerkin. Aikaisemmin lentokoneen kapteenit ohjasivat itse konetta. Nykyään puolestaan on kerätty tiedot tuhansista ja taas tuhansista lennetyistä lennoista, joiden pohjalta on luotu älykäs ja uutta oppiva ohjelma, joka käytännössä hoitaa lentämisen kapteenin puolesta. Kapteenin rooliksi jää raamien määrittely (mihin lennetään ja milloin), tiedon käsittely sekä harvoin, hätätilanteissa, tarttuminen fyysisiin ohjaimiin.

Tämän muutoksen valossa organisaatioiden on kyettävä valjastamaan osaajansa uuteen rooliin: valvojan, määrittelijän ja ylimmän asiantuntijan rooliin, jossa sähköisille järjestelmille luovutetaan vastuu monesta operationaalisen tason tehtävistä.

Uuden vallankumouksen kynsissä voittajiksi nousevat ne organisaatiot, joissa työntekijät kykenevät omaksumaan uuden roolin. Joissa työntekijöistä koulutetaan joustavia tekoälyn ohjaajia ja valvojia, jotka työskentelevät saumattomassa yhteistyössä digitaalisten järjestelmien kanssa.

Muutoksen hyväksyminen pelastaa. Juuri nyt digitaalinen vallankumous on todellisuutta. Jos osaamista ei löydy tarpeeksi omasta organisaatiostasi, tarvitset oppaan joka näyttää, kuinka uudessa maailmassa ansaitaan entistä tehokkaammin.

Me Sopranossa käytämme huomisen tietoa tänään, jotta sinun olisi helpompi menestyä.

Adèle Couavoux
Soprano Communications

Aiheesta lisää:

Forbes: “How Technology is Changing the Way Organizations Learn”, 8.6.2013
Sopranon yritysesittely: “Muutoksen hyväksyminen pelastaa” (video, kesto 1min34sek)
www.soprano.fi

Mitkä ovat oikeita välineitä kohderyhmäsi tavoittamiseen?

Verkkoviestintäkonsernissa työskentely avaa silmiä erilaisten markkinointikanavien käyttöön. Itse olen ollut vahvasti ”uskossa” verkossa tapahtuvaan markkinointiin ja viestintään. Syyt ovat ilmeisiä: tulosten helppo seuranta, monimuotoiset toteutukset ja kasvavassa määrin sosiaalisen median käyttäminen yleisön tavoitteluun.

Resurssit ovat kuitenkin rajalliset ja tarpeet erilaiset, mikä pistää miettimään minne itsekunkin kannattaisi markkinointibudjettinsa upottaa. Alla pari ajatelmaa, joiden kritisoiminen ja täydentäminen on enemmän kuin tervetullutta. Perusoletuksena on ajatusleikki, jossa minulla olisi käyttää vaikkapa 5000€ johonkin
toimenpiteeseen ja pohtisin, millaisia nallekarkkeja ostan.

Verkkosivut

Jos yritykseni tehtävä on tuottaa asiantuntijapalveluita tai myydä oikeastaan mitä vain B2B -juttua, niin loogisin tapa käyttää rahat olisi rakentaa omat verkkosivut. Viidellä tonnilla saisin melko varmasti kasaan erittäin yksinkertaiset, mutta nätisti suunnitellut ja toimivat sivut, joiden päivittäminen olisi helppoa. Näin kannattaisi toimia, koska asiakkaat kuitenkin tarkistavat verkkosivusi ennenkuin ostavat. Voit tuottaa sinne markkinointia tukevaa hakutermein rikastettua sisältöä ja esitellä kaikki uusimmat referenssisi. Jokainen näistä toimenpiteistä tuo sivuillesi lisää kävijöitä pitkällä aikavälillä. Ja jos joudut viettämään pitkää iltaa työkomennuksella kaukana kotoa, voit vaikka viisastella kirjoittamalla blogia. 😉

Lisäksi verkkosivujen mittaaminen on suhteellisen helppoa, koska työkaluja on runsaasti saatavilla. Ymmärrys analytiikan lukemiseen on taito, joka on kaikkien opittavissa.

Verkkokauppa

Vaihtoehtona 5000€ käyttämiselle verkkosivuihin kokeilisin verkkokauppaa. Etenkin jos minulla olisi kuluttajille suunnattu tuote, jonka myyminen ovelta ovelle tympisi ja kivijalkaan löytävät asiakkaat olisivat harvassa. Toteutuksena jokin paketoitu ratkaisu pohjalle, räätälöityä ulkoasua ja loput eurot hakukonemainontaan. Syy lienee ilmeistä: Jos voit toimittamisen vaivalla myydä jotain samalla rakentaen tuotekohtaista näkyvyyttä ja markkinointia, olisi aika hassua tyytyä pelkkään tuote-esittelyyn verkkosivuillaan.

Vasta-argumentiksi verkkokauppa vs. verkkosivut keskustelussa olen kuullut esitettävän jälleenmyyjien nihkeää suhtautumista oman verkkokaupan pitoon. Mielestäni kysymys on hinnoittelusta. Jos sinulla on jälleenmyyjiä, jotka niinikään haluavat hyödyntää brändinsä näkyvyyttä verkkokaupan muodossa, niin oikeastaan sinun täytyy vain huolehtia siitä, ettet kilpaile heidän kanssaan hinnalla. Voitat joka tapauksessa.

Tv-mainokset

5000€ ja telkkari… Ei taida tapahtua. Tulosten seurannankin kanssa on vähän siinä ja siinä… Viestinnän keinoin olisi luultavasti mahdollisuus päästä näkymään erilaisissa tv-ohjelmissa. Saattaisi joissain tilanteissa olla hyödyllistäkin, varsinkin jos kyseessä on jokin selkeästi määritelty kohderyhmä.

Sosiaalinen media

Tätä kohtaan mielipiteeni on hieman jakautunut. Ilman verkkokauppaa tai suoraa kanavaa ostamiseen tuntuisi, että some-torveen huutelu tuottaa aika vähän. Palautekanavana hyvä ja välitön sekä suhteellisen helposti ylläpidettävä, jos sattuu hallitsemaan maalaisjärjen käytön. Jos minulla olisi 5000€ ja päättäisin bisnekseni edistämisen tapahtuvan somessa, kuluisi siitä jonkin verran valitun brändin mukaisen ulkoasun toteuttamiseen ja helppoihin päivitystyökaluihin. Enemmän menisi sisällönsuunnitteluun ja sen tuottamien vaikutusten analysointiin, jos en muilta kiireiltäni itse ehtisi opetella. Jokin tie siihen hyötyyn olisi kuitenkin oltava, joten jotain kaupallista (muutakin kuin affiliate -linkkejä) olisi saatava aikaan.

Lehdet ja muu painettu media

Tästä olen ymmärtänyt hassun lainalaisuuden, joka liittyy ostettuun ja ansaittuun näkyvyyteen – tämä on siis uutta ajattelua minulle, joka olen verkkopalveluiden parissa kasvanut. Samalla tavoin kuin verkkomarkkinoinnissa, tässä tulisi löytää tuore ja raikas viestinnällinen sisältö, jolla voidaan ansaita näkyvyyttä. Kiinnostava kulma tuo sitten yhteydenottoja ja hommaa voidaan tukea maksetuilla ostoilla. Edellä mainitulla pienellä panostuksella teettäisin varmaankin viestintästrategian, joka määrittäisi millä jutulla kiinnittäisin toimittajien huomion. Loppuraha menisi varmaan puhelinlaskuihin, kun yrittäisin juttuideoita painettuun mediaan luukuttaa.

Parhaiten tämä lähtötapa varmaan soveltuisi juurikin uutta innovoiville yrityksille ja niille, joiden toiminnassa on jotain uutta ja kiinnostavaa. Tulokset voisivat olla hyvinkin palkitsevat ja auttaa nimenomaan löytämään uusia kanavia ja yhteistyökumppaneita.

==

Yllä siis hieman ajatuksia erilaisista verkkoviestintään liittyvistä ratkaisuista, joita aina välillä joutuu pohtimaan. Mielenkiintoiseksi oman duunini tekee, että aika usein tulee kuitenkin vastaan jotain sellaista, jota ei aikaisemmin ole tehnyt tai joutunut edes ajattelemaan. Jokainen asiakas on kuitenkin ainutlaatuinen ja uniikissa tilanteessa.

József

Pari linkkiä:

Verkkosivujen toteuttamisesta kirjoitettua

Pipfrog -valmisverkkokauppa

Toimittaja- ja yhteiskuntasuhteisiin liittyvää asiantuntemusta tarjolla

Verkkokaupan puheenvuoro businesstreffeillä

Soprano Oyj:n verkkokaupparatkaisujen johtaja Tapio Valli oli puhumassa
Työ- ja Elinkeinoministeriön ja TIEKE:n businesstreffeillä aiheesta
Verkkokauppa. Nyt.

Puheessaan Tapio painotti verkkokaupparatkaisujen nopeaa muutostahtia
ja globalisoitumista. Jotta suomalainen verkkokauppa pystyisi vastaamaan
toisaalta ulkomaisten verkkokauppojen kautta tulevaan kilpailuun ja
toisaalta laajentamaan omaa asiakaskuntaansa ulkomaisiin asiakkaisiin,
verkkokauppiaiden on tärkeää valita sellainen verkkokaupparatkaisu, jolla on
laaja käyttäjäpohja ja resurssit jatkuvaan kehitykseen.

Puheessaan hän myös korosti verkkokaupan strategian ja jatkuvan
markkinoinnin merkitystä. Verkkokauppiaan on osattava rakentaa kauppansa
niin, että se tarjoaa valitulle ostajaryhmälle jotain erityistä ja erityisellä tavalla.
Mainonta ja kaupan tunnetuksi tekeminen on jatkuva prosessi: digitaalinen
maailma tarjoaa perinteisten keinojen lisäksi paljon uusia eväitä menestykseen.

Katso ja kuuntele koko puheenvuoro tästä.

Hei me messuiltiin – voittajat arvottu!

Markkinointiviestinnän viikko 2012 -tapahtumaa vietettiin toissaviikolla ja Soprano oli mukana ensimmäistä kertaa omalla osastolla. Wanhassa Satamassa vieraili ensimmäisenä tapahtumapäivänä yli 500 johtoportaan edustajaa ja toisena päivänä reilut 1600 viestinnän ja markkinoinnin ammattilaista.

Sopranolle messut olivat merkittävät monessakin mielessä. Tulimme vihdoin ulos uudella ilmeellämme. Yrityksessämme on tapahtunut paljon mielenkiintoisia muutoksia viimeisen vuoden aikana. Kasvamme jatkuvasti, ja toimintamme kehittyy samalla kun liikeideamme jalostuu. Kaikki kiteytyy nyt sloganiin: Viestintä <3 Teknologia. Tähän pyhään yhteyteen uskomme jokaisella sopranolaisella solullamme. Viesti jalkautui mukavasti alan messuilla. Tarjosimme ständillämme ainutlaatuista mahdollisuutta ilmaiseen verkkosivuston toimivuuden konsultointiin. Toisella puolen ständiä haastettiin perinteisiä viestinnän myyttejä.

Pyysimme osallistujia vastaamaan käsi sydämellä. Testi todisti sen, minkä moni jo tiesikin. Viestijän arkipäivässä hyvätkin suunnitelmat unohtuvat toisinaan kiireen jalkoihin. Tulipalot on sammutettava. Monet kultaiset säännötkin tuppaavat jäämään taka-alalle. Tällöin hyvät sparraajat ja luotettavat kumppanit ovat tarpeen, ja viestintäkonsulttimme auttavat mielellään.

Leikkimielinen kysely toi myös positiivisia yllätyksiä. Tämän päivän viestijälle media ei ole peikko; 59 prosenttia vastaajista tuntee itselleen tärkeät toimittajat ja tietää kenelle soittaa tarpeen tullen.  Myös periaate ”Viestintä on johdon työkalu” toteutuu mukavasti monen viestijän arjessa. 60 prosenttia vastaajista kertoi toimivansa hyvässä yhteistyössä esimiehensä kanssa.

Mutta nyt siihen tärkeimpään: virallisen valvojan läsnä ollessa arpaonni suosi seuraavia: Suvi Kukkonen Forum Virium Helsingistä sekä Ilkka Halttunen ASML:stä. Suurkiitokset Oy Perkolle hienoista Fossil-kelloista, jotka nyt kimaltavat kauniisti voittajien ranteissa!

Lopuksi kysyimme myös Soprano-nimen alkuperää. Lähes kolmasosa vastaajista uskoi nimemme viittaavan italialaiseen mafioso-liitteiseen viestintäkonserniin. Tämä ei onneksi ole totta, mutta nyt paljastettakoon asian oikea laita: Tarina kertoo, että toimitusjohtajamme Arto Tenhunen aikoinaan 80-luvulla toi ulkomailta Soprano-saksofonin, josta yrityksen nimi sai alkunsa. Hän toi mukanaan myös fagotin… Mutta se onkin sitten ihan toinen tarina.

Onnea vielä voittajille!

Heidi Tetteh, viestintäkonsultti

 

Soprano aloittaa OMAN verkkonäkyvyytensä parantamisen!

Suutarin lapsilla ei ole kenkiä ja verkkoviestintäkonsernin verkkonäkyvyys ei ole kummoinen. Suutarin ongelman ratkaisi lasten kasvattaminen suutareiksi, tehokkaammat tuotantotavat ja voitollinen liiketoiminta, jonka johdosta lapsosten tassut oli mahdollista saada jotenkin suojattua. Soprano verkkoviestintäkonsernin haasteen ratkaisemiseen päätimme ottaa mallia näiltä jalkineenvalmistajilta.

Jo pitkään olemme neuvoneet asiakkaitamme heidän viestinnässään ja siinä, kuinka heidän viestinsä saadaan menemään läpi oikeita välineitä käyttäen. Tähän meiltä löytyy päteviä ammattilaisia, jotka matkan varrella ovat ehtineet viilailla yhteensä satojen organisaatioiden verkkoviestintään liittyviä ongelmia.

Näin ollen ei pitäisi olla kohtuutonta odottaa meidän pystyvän näkymään itsekin laadukkaammin, laajemmin ja ennen kaikkea sellaisissa konteksteissa, joita yrityskentän ja julkisen sektorin toimijat seuraavat.

Ensimmäinen askel tällä matkalla on ollut koko konsernin viestintäkanavien kartoittaminen. Seuraava askel oli tämä blogipostaus.

Tulevina viikkoina ja kuukausina asiantuntijamme jakavat kanssanne palasia omasta osaamisestaan. Viestintätoimistomme, verkkopalveluiden toteuttajat, digimarkkinoinnin osaajamme, verkkokaupan gurumme ja tuotemarkkinointiin erikoistuneet osaajamme kertovat asioista, jotka kokevat kiinnostaviksi. Nämä pienet väläykset omiin osaamisalueisiimme julkaisemme täällä, mutta tuomme ne tietoonne niillä välineillä, jotka ovat juuri sinulle sopivat. Jos tarjoaisimme sinulle juotavaa, tämä olisi hetki valita myrkkysi.

Sopranon asioita pääset seuraamaan

Kotisivuiltamme www.soprano.fi

Facebookista (Sopranon virallinen sivu),

Facebookista (Soprano Brain Alliance Oy, eli verkkopalveluihin painottunut kanavamme. Sopii erityisesti, jos tiedät työtä etsiviä koodareita)

Facebookista (Promode Oy, tuotemarkkinointiin erikoistunut yksikkömme)

Twitteristä

LinkedInistä (Soprano Oyj) ja LinkedInistä (Soprano Brain Alliance Oy)

Google+ (Soprano Oyj)