Mitkä ovat oikeita välineitä kohderyhmäsi tavoittamiseen?

Verkkoviestintäkonsernissa työskentely avaa silmiä erilaisten markkinointikanavien käyttöön. Itse olen ollut vahvasti ”uskossa” verkossa tapahtuvaan markkinointiin ja viestintään. Syyt ovat ilmeisiä: tulosten helppo seuranta, monimuotoiset toteutukset ja kasvavassa määrin sosiaalisen median käyttäminen yleisön tavoitteluun.

Resurssit ovat kuitenkin rajalliset ja tarpeet erilaiset, mikä pistää miettimään minne itsekunkin kannattaisi markkinointibudjettinsa upottaa. Alla pari ajatelmaa, joiden kritisoiminen ja täydentäminen on enemmän kuin tervetullutta. Perusoletuksena on ajatusleikki, jossa minulla olisi käyttää vaikkapa 5000€ johonkin
toimenpiteeseen ja pohtisin, millaisia nallekarkkeja ostan.

Verkkosivut

Jos yritykseni tehtävä on tuottaa asiantuntijapalveluita tai myydä oikeastaan mitä vain B2B -juttua, niin loogisin tapa käyttää rahat olisi rakentaa omat verkkosivut. Viidellä tonnilla saisin melko varmasti kasaan erittäin yksinkertaiset, mutta nätisti suunnitellut ja toimivat sivut, joiden päivittäminen olisi helppoa. Näin kannattaisi toimia, koska asiakkaat kuitenkin tarkistavat verkkosivusi ennenkuin ostavat. Voit tuottaa sinne markkinointia tukevaa hakutermein rikastettua sisältöä ja esitellä kaikki uusimmat referenssisi. Jokainen näistä toimenpiteistä tuo sivuillesi lisää kävijöitä pitkällä aikavälillä. Ja jos joudut viettämään pitkää iltaa työkomennuksella kaukana kotoa, voit vaikka viisastella kirjoittamalla blogia. 😉

Lisäksi verkkosivujen mittaaminen on suhteellisen helppoa, koska työkaluja on runsaasti saatavilla. Ymmärrys analytiikan lukemiseen on taito, joka on kaikkien opittavissa.

Verkkokauppa

Vaihtoehtona 5000€ käyttämiselle verkkosivuihin kokeilisin verkkokauppaa. Etenkin jos minulla olisi kuluttajille suunnattu tuote, jonka myyminen ovelta ovelle tympisi ja kivijalkaan löytävät asiakkaat olisivat harvassa. Toteutuksena jokin paketoitu ratkaisu pohjalle, räätälöityä ulkoasua ja loput eurot hakukonemainontaan. Syy lienee ilmeistä: Jos voit toimittamisen vaivalla myydä jotain samalla rakentaen tuotekohtaista näkyvyyttä ja markkinointia, olisi aika hassua tyytyä pelkkään tuote-esittelyyn verkkosivuillaan.

Vasta-argumentiksi verkkokauppa vs. verkkosivut keskustelussa olen kuullut esitettävän jälleenmyyjien nihkeää suhtautumista oman verkkokaupan pitoon. Mielestäni kysymys on hinnoittelusta. Jos sinulla on jälleenmyyjiä, jotka niinikään haluavat hyödyntää brändinsä näkyvyyttä verkkokaupan muodossa, niin oikeastaan sinun täytyy vain huolehtia siitä, ettet kilpaile heidän kanssaan hinnalla. Voitat joka tapauksessa.

Tv-mainokset

5000€ ja telkkari… Ei taida tapahtua. Tulosten seurannankin kanssa on vähän siinä ja siinä… Viestinnän keinoin olisi luultavasti mahdollisuus päästä näkymään erilaisissa tv-ohjelmissa. Saattaisi joissain tilanteissa olla hyödyllistäkin, varsinkin jos kyseessä on jokin selkeästi määritelty kohderyhmä.

Sosiaalinen media

Tätä kohtaan mielipiteeni on hieman jakautunut. Ilman verkkokauppaa tai suoraa kanavaa ostamiseen tuntuisi, että some-torveen huutelu tuottaa aika vähän. Palautekanavana hyvä ja välitön sekä suhteellisen helposti ylläpidettävä, jos sattuu hallitsemaan maalaisjärjen käytön. Jos minulla olisi 5000€ ja päättäisin bisnekseni edistämisen tapahtuvan somessa, kuluisi siitä jonkin verran valitun brändin mukaisen ulkoasun toteuttamiseen ja helppoihin päivitystyökaluihin. Enemmän menisi sisällönsuunnitteluun ja sen tuottamien vaikutusten analysointiin, jos en muilta kiireiltäni itse ehtisi opetella. Jokin tie siihen hyötyyn olisi kuitenkin oltava, joten jotain kaupallista (muutakin kuin affiliate -linkkejä) olisi saatava aikaan.

Lehdet ja muu painettu media

Tästä olen ymmärtänyt hassun lainalaisuuden, joka liittyy ostettuun ja ansaittuun näkyvyyteen – tämä on siis uutta ajattelua minulle, joka olen verkkopalveluiden parissa kasvanut. Samalla tavoin kuin verkkomarkkinoinnissa, tässä tulisi löytää tuore ja raikas viestinnällinen sisältö, jolla voidaan ansaita näkyvyyttä. Kiinnostava kulma tuo sitten yhteydenottoja ja hommaa voidaan tukea maksetuilla ostoilla. Edellä mainitulla pienellä panostuksella teettäisin varmaankin viestintästrategian, joka määrittäisi millä jutulla kiinnittäisin toimittajien huomion. Loppuraha menisi varmaan puhelinlaskuihin, kun yrittäisin juttuideoita painettuun mediaan luukuttaa.

Parhaiten tämä lähtötapa varmaan soveltuisi juurikin uutta innovoiville yrityksille ja niille, joiden toiminnassa on jotain uutta ja kiinnostavaa. Tulokset voisivat olla hyvinkin palkitsevat ja auttaa nimenomaan löytämään uusia kanavia ja yhteistyökumppaneita.

==

Yllä siis hieman ajatuksia erilaisista verkkoviestintään liittyvistä ratkaisuista, joita aina välillä joutuu pohtimaan. Mielenkiintoiseksi oman duunini tekee, että aika usein tulee kuitenkin vastaan jotain sellaista, jota ei aikaisemmin ole tehnyt tai joutunut edes ajattelemaan. Jokainen asiakas on kuitenkin ainutlaatuinen ja uniikissa tilanteessa.

József

Pari linkkiä:

Verkkosivujen toteuttamisesta kirjoitettua

Pipfrog -valmisverkkokauppa

Toimittaja- ja yhteiskuntasuhteisiin liittyvää asiantuntemusta tarjolla

Verkkoviestintä kuntoon 2/3, järjestelmällinen sisällöntuotanto

Kutsumme itseämme verkkoviestintäyhtiöksi. Tähän liittyy digitoimistomaista tekemistä, viestintätoimistona oloa ja erilaisten verkkopalveluiden toteuttamista. Kaikissa näissä joutuu jossain vaiheessa miettimään sisältöä ja yleisöjä, joten päätin tällä viikolla jakaa muutamia asioita tähän liittyen.

Sisällöntuotannon suunnitteluun ja järjestelmälliseen toteutukseen on kolme pääasiallista syytä.

  1. Yleisön rakentaminen. Jos kuvittelemme olevamme yleisönä teatterissa, jossa esitykset alkavat sattumanvaraisesti ja ovat aivan mitä esiintyjille mieleen juolahtaa, niin kauanko jaksamme istua? Odotammeko mieluummin näkevämme aikataulutettuja esityksiä, jotka kutkuttavat hermojamme juuri sieltä mistä pitää. Jälkimmäiseen on taipuvainen myös se yleisö, joka seuraa verkkoviestintääsi. Tekemällä sen säännöllisesti ja suunnitellusti voit paitsi pitää vanhat katsojasi, niin myös houkutella uusia laadukkaan sisällön ääreen.
  2. Hakukoneet. Jos sisältöä ei suunnittele ja mieti mitä tulevaisuudessa julkaistaan, niin verkkoviestinnästä tuppaa tulemaan aika heittelehtivää. Sisällön suunnitteluun liittyy toki teknisiä yksityiskohtia kuten julkaisujen läpikäyminen ennen verkkoon laittamista sen varmistamiseksi, että niistä löytyy haluamiasi hakusanoja.
  3. Yritysilme. Vaihtelu virkistää, mutta koska sinun tehtäväsi on viihdyttää nimenomaan sinun jutustasi ja sen liitännäisistä kiinnostunutta yleisöä, kannattaa miettiä valmiiksi mitä kaikkea ulos tullaan puskemaan. Mennäkseni teatteriveraukseen takaisin, on täysin mahdollista, että opperayleisö nauttii myös pantomiimista, mutta jos se on tilannut oopperalaulajan, ei pantomiimikko välttämättä tyydytäkään kulttuurinnälkää.

Siihen mikseivät kaikki näin tee löytyy puolestaan kaksi perustetta

  1. Ei ole aikaa. Ns. oikea työ vie kaiken ajan, asiakkaitakin pitäisi tavata ja kaikkea.
  2. Ei ole mitään sanottavaa ja senkin pukeminen järkeviksi lauseiksi on hieman haastavaa.

Ratkaisujakin on oikeastaan vain kolme

  1. Jätä sikseen. Jos verkkoviestintä ei ole yrityksesi liiketoiminnan kannalta tärkeää tai siihen ei voida käyttää riittävästi resursseja ensiluokkaisen lopputuloksen aikaansaamiseksi, kannattaa miettiä mikä on ehdoton minimi. Turhaan ylläpidät Facebook -sivua, jossa tapahtuu jotain kerran puolessa vuodessa. Keskity siis olennaiseen.
  2. Löydä resurssit. Käännä organisaatiosi tuottamaan aktiivisesti sisältöä, opettele verkon toimimisen lait, hakukoneoptimoinnin perusteet ja käy läpi mitä kannattaisi ainakin ajatella, kun laittaa verkkonäkyvyyttään kuntoon.
  3. Ulkoista kaikki mitä voit. Markkinoilta löytyy ammattilaisia, jotka jo osaavat kohdan 2. asiat ja ovat valmiita tekemään kaiken puolestasi jutunjuurien keksimistä myöten. (Disclaimer: Tämän kirjoittaja on töissä Sopranolla, joka tosiaan tekee tällaisiakin hommia 😉 )

Tässä siis muutama ajatelma. Tsemppiä verkkoviestinnän suunnitteluun! Kannattaa muistaa, että jo excelillä saa jonkinlaisen suunnitelman ja seurannan aikaiseksi 😉

József Pap

Lisää verkkoviestinnän kuntoon laittamisesta: Verkkoviestintä kuntoon 1/3, 7 vaihetta ja ohjetta