Jumalattoman kallista

Kitsastelu väärissä asioissa ohentaa lompakkoa.

Kesälomallani keskustelin erään tuttavayrittäjän kanssa, joka luotsaa tekniikka-alan yritystään Helsingissä. Yrittäjä valitteli, että liiketoiminta menee sinänsä ihan mukavasti, mutta lähinnä vanhoilla tuotteilla. Yrityksen uusista tuotteista ei kukaan tiedä, omaa ydinhenkilöstöä lukuun ottamatta.

”Et sitten ole aikonut viestiä ulospäin mitään näistä asiakkaillenne tai kertoa nettisivuillanne näistä?”, kysäisin. Yrittäjä katsoo minua kuin heikkoälyistä.

”Me ollaan insinöörejä. Ei meillä ole yhtään ainutta henkilöä, joka osaisi kirjoittaa, me ollaan tuoteihmisiä”, hän selittää.

Outo tilanne. Uudet tuotteet pitäisi saada ulos asiakkaiden tietoisuuteen, jotta kauppaakin pääsisi syntymään. Tuotekehitykseen uhrataan kyllä aikaa ja vaivaa, mutta ketä se hyödyttää, jos ei kukaan tiedä sen hedelmistä?

”No käytä viestintätoimistoa”, tuumaan.

”Herra varjele, nehän maksaa omaisuuksia! Ei meillä ole varaa kalliisiin konsultteihin”, yrittäjä parahtaa.

Niinpä. Viestintäkonsultin käyttö voi olla kallistakin, mutta se se vasta on jumalattoman kallista, jos tällaisessa tapauksessa ei käytä.

Satu Summa
Viestintä- ja markkinointipäällikkö

Summa summarum: viestintätyö palkitsee ja haastaa

Nykypäivän muodikkain ammattinimike lienee konsultti. On tuotekonsulttia, pukeutumiskonsulttia ja liikkeenjohdon konsulttia. Ja onpahan vielä viestintäkonsultteja. Koska työstämme velloo monenlaisia käsityksiä, päätin hieman raottaa tämän nykyään muodikkaan ammatin ympärillä olevaa hämyistä verhoa.

Ennen kuin aloitin Sopranolla pari vuotta sitten, työskentelin toimittajana ja viestintäpäällikkönä. Viestintätoimistossa työskentelyssä on etuna se, että pääsee syventymään monen erilaisen yrityksen viestintään. Konsulttina oppii hirveästi koko ajan eri toimialoista.

Tiivis vuorovaikutus asiakkaiden, kollegoiden ja yhteistyötahojen kanssa tuo suolan työhöni. Työssäni arvostankin eniten juuri ihmisläheisyyttä, kaameinta olisi joutua yksinään nyhräämään jossain tutkijankammiossa. Meillä painetaan ilolla eteenpäin, ripeästi ja rennosti.

Palkitsevinta on murroksen synnyttäminen

Viestintäkonsultin työ pitää sisällään paljon yhteydenpitoa asiakkaisiin. Aamuni alkavat yleensä sähköpostin lukemisella. Sitten hoidan to do -listan mukaisesti kiireellisimpiä työtehtäviä. Tyypillisiä viestintäkonsultin tehtäviä ovat mm. viestintäsuunnitelmien laatiminen, viestintästrategioiden sekä brändien suunnittelu, mediasuhteet, ja vaikkapa asiakaslehtien teko.

Tunnen onnistuneeni, kun huomaan, että vaikuttajaviestintä on osunut maaliin. Silloin ihmiset lähtevät kyseenalaistamaan ennen täysin yleisesti hyväksyttyjä totuuksia, ja miettivät asioita uudella tavalla. Myös meidän kauttamme jollekin asiakkaalle tullut runsas positiivinen julkisuus on palkitsevaa.

Työssä on myös paljon haasteita, joista suurin on jatkuva kiire.

Tässä työssä kaiken mihin ryhtyy olisi pitänyt olla jo eilen valmista. Kiireellisiä toimeksiantoja satelee sellaista tahtia, että niistä suoriutuminen annetussa aikataulussa on todella haastavaa. Toisaalta taas omiin asiakkuuksiin sitoutuu niin voimakkaasti, että vapaa-ajallakin on tavoitettavissa, seuraa asiakkaan asioita ja on yhteydessä heihin päin.

Kesälomalla suunnittelen kuitenkin tekeväni muutakin kuin meilailla asiakkaille. Haaveilen fillaroimisesta, juoksusta ja matkustelusta. Todennäköisempää kuitenkin on, että päädyn raksahaalarit jalassa kanniskelemaan lankkuja tämän kesäisessä mökinlaajennusoperaatioissamme!

Satu Summa

Satu on 20-vuotta viestintäalalla työskennellyt viestintäkonsultti, jonka erikoisosaamista ovat brändäys, mediavalmennus ja kriisiviestintä.
Jos haluat tietää, mitä kaikkea muuta viestintäosaamista Sopranon viestintäyksiköllä on tarjota, kurkkaa osoitteeseen http://www.soprano.fi/viestinta tai tiedustele asiasta suoraan viestintäyksikön johtajalta osoitteesta samuel.sorainen@soprano.fi.

Varma tapa myöhästyä verkkopalvelun julkaisusta ja miten vältät sen

Useimmiten verkkosivujen tai verkkopalveluiden julkaisu ei jää roikkumaan kiinni tekniikasta. Bugeja ja mahdollisia kauneusvirheitä löytyy yleensä niin kauan kuin niitä on resursseja etsiä, mutta tietyn pisteen jälkeen ne lakkaavat olemasta merkityksellisiä julkaisun onnistumisen kannalta.

Oman kokemukseni mukaan, jota saa lähteä haastamaan, yleisin syy julkaisun myöhästymiselle on sisältö. Sitä ei ole joko tehty, viety sivuille tai hyväksytetty jollakulla. Tyypillinen kommentti on, että ”olemme käytännössä valmiita, mutta meiltä puuttuu vielä tekstejä”.

Miten vältät ongelman?

Välttäminen on lopulta aika helppoa. Suunnittele. Mieti etukäteen. Tee lista kaikista sisällöistä, jotka tarvitset julkaisua varten mukaanluettuna kuvat ja videot. Tarkista, mitä sinulla on ja aikatauluta loppujen sisältöjen tuottaminen. Tarkista sopivin välein tilanne ja katso mitä vielä puuttuu.

Jos sinulla on käytössä budjettia, etkä ole pelkän oman ja muiden oman toimen ohella tehtävän puhdetyön varassa, suosittelen lämpimästi ammattilaisia. Tässä kohden kaupallisena tiedotteena voinen kertoa, että meilläkin on viestintätoimisto, jossa osataan auttaa. 😉

Ohje vahinkojen minimointiin

Olet jo myöhässä ja julkaisu odottaa, vaikka sisältö ei ole vielä kohdillaan. Mitä tehdä?

  1. Tarkista, mitä sisältöä sinulla on.
  2. Listaa kaikki, mitä sinulta puuttuu.
  3. Järjesta puuttuvien listalta sisällöt kahteen kategoriaan. Niihin, joita ilman et voi julkaista ja niihin, jotka malttavat odottaa julkaisun jälkeistä aikaa.
  4. Varaa kalenteristasi aikaa, jotta sisältö saadaan kasaan.
  5. Ilmoita sidosryhmille, mikäli heitä koskevan sisällön julkaisu viivästyy. Näin vältytään ikäviltä yllätyksiltä.

Tässä jälleen muutama ajatus verkkopalveluiden tuotannon käytännön haasteiden tiimoilta. Kuulostiko tutulta?

József

Jos podet akuuttia sisältökriisiä, Sopranon viestintätoimisto auttaa!

Ole yhteydessä: samuel.sorainen@soprano.fi, p. 0407203172

Jos sisältöasiat kiinnostavat noin muuten, käy tsekkaamassa Sopranon viestintätoimiston sisältöpalvelutarjonta!

Hei me messuiltiin – voittajat arvottu!

Markkinointiviestinnän viikko 2012 -tapahtumaa vietettiin toissaviikolla ja Soprano oli mukana ensimmäistä kertaa omalla osastolla. Wanhassa Satamassa vieraili ensimmäisenä tapahtumapäivänä yli 500 johtoportaan edustajaa ja toisena päivänä reilut 1600 viestinnän ja markkinoinnin ammattilaista.

Sopranolle messut olivat merkittävät monessakin mielessä. Tulimme vihdoin ulos uudella ilmeellämme. Yrityksessämme on tapahtunut paljon mielenkiintoisia muutoksia viimeisen vuoden aikana. Kasvamme jatkuvasti, ja toimintamme kehittyy samalla kun liikeideamme jalostuu. Kaikki kiteytyy nyt sloganiin: Viestintä <3 Teknologia. Tähän pyhään yhteyteen uskomme jokaisella sopranolaisella solullamme. Viesti jalkautui mukavasti alan messuilla. Tarjosimme ständillämme ainutlaatuista mahdollisuutta ilmaiseen verkkosivuston toimivuuden konsultointiin. Toisella puolen ständiä haastettiin perinteisiä viestinnän myyttejä.

Pyysimme osallistujia vastaamaan käsi sydämellä. Testi todisti sen, minkä moni jo tiesikin. Viestijän arkipäivässä hyvätkin suunnitelmat unohtuvat toisinaan kiireen jalkoihin. Tulipalot on sammutettava. Monet kultaiset säännötkin tuppaavat jäämään taka-alalle. Tällöin hyvät sparraajat ja luotettavat kumppanit ovat tarpeen, ja viestintäkonsulttimme auttavat mielellään.

Leikkimielinen kysely toi myös positiivisia yllätyksiä. Tämän päivän viestijälle media ei ole peikko; 59 prosenttia vastaajista tuntee itselleen tärkeät toimittajat ja tietää kenelle soittaa tarpeen tullen.  Myös periaate ”Viestintä on johdon työkalu” toteutuu mukavasti monen viestijän arjessa. 60 prosenttia vastaajista kertoi toimivansa hyvässä yhteistyössä esimiehensä kanssa.

Mutta nyt siihen tärkeimpään: virallisen valvojan läsnä ollessa arpaonni suosi seuraavia: Suvi Kukkonen Forum Virium Helsingistä sekä Ilkka Halttunen ASML:stä. Suurkiitokset Oy Perkolle hienoista Fossil-kelloista, jotka nyt kimaltavat kauniisti voittajien ranteissa!

Lopuksi kysyimme myös Soprano-nimen alkuperää. Lähes kolmasosa vastaajista uskoi nimemme viittaavan italialaiseen mafioso-liitteiseen viestintäkonserniin. Tämä ei onneksi ole totta, mutta nyt paljastettakoon asian oikea laita: Tarina kertoo, että toimitusjohtajamme Arto Tenhunen aikoinaan 80-luvulla toi ulkomailta Soprano-saksofonin, josta yrityksen nimi sai alkunsa. Hän toi mukanaan myös fagotin… Mutta se onkin sitten ihan toinen tarina.

Onnea vielä voittajille!

Heidi Tetteh, viestintäkonsultti

 

Soprano aloittaa OMAN verkkonäkyvyytensä parantamisen!

Suutarin lapsilla ei ole kenkiä ja verkkoviestintäkonsernin verkkonäkyvyys ei ole kummoinen. Suutarin ongelman ratkaisi lasten kasvattaminen suutareiksi, tehokkaammat tuotantotavat ja voitollinen liiketoiminta, jonka johdosta lapsosten tassut oli mahdollista saada jotenkin suojattua. Soprano verkkoviestintäkonsernin haasteen ratkaisemiseen päätimme ottaa mallia näiltä jalkineenvalmistajilta.

Jo pitkään olemme neuvoneet asiakkaitamme heidän viestinnässään ja siinä, kuinka heidän viestinsä saadaan menemään läpi oikeita välineitä käyttäen. Tähän meiltä löytyy päteviä ammattilaisia, jotka matkan varrella ovat ehtineet viilailla yhteensä satojen organisaatioiden verkkoviestintään liittyviä ongelmia.

Näin ollen ei pitäisi olla kohtuutonta odottaa meidän pystyvän näkymään itsekin laadukkaammin, laajemmin ja ennen kaikkea sellaisissa konteksteissa, joita yrityskentän ja julkisen sektorin toimijat seuraavat.

Ensimmäinen askel tällä matkalla on ollut koko konsernin viestintäkanavien kartoittaminen. Seuraava askel oli tämä blogipostaus.

Tulevina viikkoina ja kuukausina asiantuntijamme jakavat kanssanne palasia omasta osaamisestaan. Viestintätoimistomme, verkkopalveluiden toteuttajat, digimarkkinoinnin osaajamme, verkkokaupan gurumme ja tuotemarkkinointiin erikoistuneet osaajamme kertovat asioista, jotka kokevat kiinnostaviksi. Nämä pienet väläykset omiin osaamisalueisiimme julkaisemme täällä, mutta tuomme ne tietoonne niillä välineillä, jotka ovat juuri sinulle sopivat. Jos tarjoaisimme sinulle juotavaa, tämä olisi hetki valita myrkkysi.

Sopranon asioita pääset seuraamaan

Kotisivuiltamme www.soprano.fi

Facebookista (Sopranon virallinen sivu),

Facebookista (Soprano Brain Alliance Oy, eli verkkopalveluihin painottunut kanavamme. Sopii erityisesti, jos tiedät työtä etsiviä koodareita)

Facebookista (Promode Oy, tuotemarkkinointiin erikoistunut yksikkömme)

Twitteristä

LinkedInistä (Soprano Oyj) ja LinkedInistä (Soprano Brain Alliance Oy)

Google+ (Soprano Oyj)